Verehrte Kundschaft,

seit Juni dieses Jahres hat sich die Leistung unseres Logistik-Partners Ludo Packt stark verschlechtert. Die Lagerlaufzeiten nehmen seit her stetig zu. Aufträge, die wir an Ludo Packt übermitteln, bleiben zum Teil wochenlang liegen, bevor sie bearbeitet und versendet werden. Alle Versuche unsererseits, den Versand zu beschleunigen, zeigten – wenn überhaupt – nur kurzfristig Wirkung.
Viele Jahre war Ludo Packt uns ein verlässlicher Partner gewesen, der unsere Waren innerhalb von maximal drei Werktagen ausgeliefert hat. 60% der Waren hatte das Lager in der Regel innerhalb von 24 Stunden verlassen.

Da bei Ludo Packt in absehbarer Zukunft keine Verbesserung zusehen ist, hat die Spiel direkt eG beschlossen, die untragbaren Bedingungen bei Ludo Packt zu beenden, indem wir den Logistiker wechseln.
Inzwischen liegt ein großer Teil unserer Waren schon bei unserem neuen Logistikpartner.
Diese Waren werden von unserem neuem Logistikpartner in der von uns gewünschten Schnelligkeit versandt, während Waren, die bei Ludo Packt liegen, dort liegen bleiben.

Wenn Ihnen ein Schaden dadurch entsteht, dass sie die Waren von Ludo Packt nicht erhalten, dann teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir die Schadensforderung an Ludo Packt weitergeben können. Wir versuchen so schnell wie möglich unsere Waren von Ludo Packt zu unserem neuen Logistikpartner zu bringen, sind hierbei aber leider auch auf Ludo Packt angewiesen, wodurch sich auch der Umzug unerwartet lange hin zieht.

Bestellungen, die Ware aus beiden Logistik-Lagern enthalten, werden zur Zeit von beiden anteilig bearbeitet. Wundern Sie sich daher nicht, wenn sie bei ihren aktuellen Bestellungen nur die Waren in mehrere Lieferungen zeitlich versetzt erhalten.
Aktuell hat sich dadurch bei uns auch die Rechnungsversand verzögert, da wir Ihnen keine Rechnungen für Ware, die noch nicht versandt wurde, ausstellen wollen. Wir werden jetzt damit beginnen Ihnen Teilrechnungen, für die von unserem neuen Logistikpartner versandte Waren, zukommen zu lassen.
Die aktuelle Situation, aufgrund der starken Verzögerung bei der Auslieferung von Ihren bestellten Waren, die von uns noch bei Ludo Packt gelagert werde, bedauern wir sehr.
Wir tun alles Erdenkliche, damit Sie Ihre Waren möglichst schnell bekommen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die daraus für Sie resultieren und möchten uns dafür entschuldigen. Wir haben inzwischen die größtmöglichen Konsequenzen gezogen und bitten um Verständnis, wenn in dieser Übergangszeit nicht alles reibungslos läuft. Wir tun dies alles, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können und freuen uns darauf sie schon bald mit allen waren wieder schnellstmöglich beliefern zu können.

Wir freuen uns auf die weitere gute Zusammenarbeit mit Ihnen.
Die Geschäftsführung der Spiel direkt eG